Case studies

GSK reorganizuje działy sprzedaży

22.11.2023

Glaxo Smith Kline (GSK) pomyślnie reorganizuje regionalne działy sprzedaży przy współpracy z SHL.

O firmie GSK

Światowy lider wśród firm farmaceutycznych, zatrudniający około 99 tysięcy pracowników w ponad stu krajach.
Globalna firma biofarmaceutyczna, której celem jest łączenie nauki, technologii i umiejętności, aby razem pokonywać choroby.
Tworzy nowoczesne leki i szczepionki oraz angażuje się w zwiększanie dostępu do efektywnych terapii dla pacjentów.

Wyzwanie

Oddział GSK Finlandia potrzebował przeorganizować swoją strukturę w taki sposób, by zapewnić bliską współpracę między poszczególnymi działami. Nowa struktura organizacji wymagała nowego podziału ról i obowiązków, a celem GSK stało się utrzymanie zaangażowania pracowników firmy w trakcie wdrażania zmian.
Dodatkowo, proces reorganizacji należało przeprowadzić w sposób uczciwy i zrozumiały dla wszystkich uczestników, stosując się do najlepszych praktyk z zakresu restrukturyzacji. Proces należało przeprowadzić na tyle sprawnie, aby nie dopuścić do spadku bieżących interesów oraz demotywacji pracowników.

Rozwiązanie

Pierwszym krokiem było zdefiniowanie kompetencji potrzebnych na nowych stanowiskach. Model kompetencji przywódczych GSK został zmapowany na Uniwersalny Model Kompetencji SHL.
Dla każdego stanowiska wybrano cztery spośród pięciu kompetencji, co pomogło w doborze odpowiednich narzędzi psychometrycznych do procesu oceny oraz dostarczyło GSK raporty kompetencyjne SHL.
Zanim rozpoczęto proces oceny, GSK udostępniło pracownikom opisy stanowisk oraz umożliwiło każdemu aplikowanie na wybrane stanowisko, bez względu na dotychczasową rolę. Większość zareagowała na tę możliwość bardzo pozytywnie.
Na początek obsadzono stanowiska menadżerów biznesowych i szefa działu marketingu, w sumie osiem osób. Kandydaci na te stanowiska byli oceniani tylko przez konsultantów SHL. Trenerzy SHL przeszkolili także personel HR w zakresie przeprowadzania wywiadu opartego na kryteriach oraz dokładnego i prawidłowego interpretowania raportów z narzędzi psychometrycznych SHL.

Susanna Grundstrom, Project Manager w GSK „Co zaskakujące, menedżerowie nie mieli wielu wątpliwości co do wyboru odpowiednich kandydatów do swoich działów. Nauczyli się koncentrować na wymaganych kompetencjach i udało im się spojrzeć inaczej na osoby, które często znali osobiście.”

Rezultaty

Jak to bywa w przypadku wielu reorganizacji, część dotychczasowych pracowników firmy nie odnalazła się w nowej strukturze organizacyjnej i zdecydowała się na opuszczenie GSK. „Część osób podchodziła bardzo sceptycznie do wykorzystania narzędzi psychometrycznych jako części procesu, ale zauważyliśmy, że były one pozytywnym doświadczeniem dla ludzi, którzy je wykonali, a konsultanci SHL dawali i nauczyli nas dawać feedback w bardzo profesjonalny sposób, który rozwiał wszelkie wątpliwości”- powiedziała Susanna Grundstrom, Project Manager w GSK.

Cały projekt został ukończony w przeciągu czterech tygodni dzięki ciężkiej pracy ludzi z działu HR oraz zaangażowaniu menadżerów i całego zespołu projektowego.

„Projekt poprawił relacje i porozumienie pomiędzy ludźmi z HR i kierownictwem liniowym. Dział HR stał się strategicznym partnerem dla biznesu i jest w stanie lepiej zarządzać zasobami ludzkimi. Atmosfera i motywacja wśród nowo wybranych pracowników jest bardzo dobra co pokazuje, że znaleźliśmy odpowiednich ludzi na nowe stanowiska, a proces zakończył się sukcesem”- podsumowuje Susanna.